白丽英博士、教授，福州大学人文社会科学学院应用心理学系副主任，福建省高校新世纪优秀人才，闽江科学传播学者。美国Delaware大学、Oklahoma大学公派访问学者，美国工业与组织心理学会（SIOP）国际会员，中国心理学会经济心理学专委会委员，福建省心理学会管理心理学专委会副主任。为《心理学报》等学术期刊审稿专家。

面对疫情，很多人在坚守工作岗位，很多人已经复工上班，还有一些人在坚守等待。无论如何，大家的心情是一样的，都盼望疫情的尽快结束，都盼望我们尽快取得抗击疫情战役的全面胜利。各行各业，各地各区，大家都在努力通过实际行动抗击疫情。

心理资本目前被认为是组织中除了财力、人力、社会三大资本以外的第四大资本，在组织管理中，尤其是在人力资源管理方面发挥着越来越重要的作用。众所周知，当今企业的竞争是人才的竞争，其核心是人的心理资本。近年来，大量的实证研究表明，一个组织的良性发展离不开组织领导者的心理资本。

突发疫情导致的危机情境，逼迫我们无法像以往一样，按部就班地生活和工作，不得不做出改变和调整，此时恰恰是一个创新和变革的机会，来激发出领导者和管理者的心理资本。早期的社会资本时代强调“你认识谁”，诸如关系和人脉；人力资本时代强调“你知道什么”，诸如知识与技能；而心理资本则强调“你是谁”及“你想成为什么”，关注的重点是个体的心理状态。心理资本包含四个核心成分：信心、希望、乐观、韧性。

信心

信心，即自我效能感，也就是人对自身能否利用所拥有的技能去完成某项工作行为的自信程度。这次的疫情，打击了我们的狂妄，提醒我们对自然应该保持敬畏。但同时，也引发了恐慌情绪和无力感。这种情境下，就更需要领导者和管理者自身保持清醒的头脑，保持信心和效能感。

希望

希望，领导者和管理者必须有能力给员工提供“愿景”，也就是必须具备“画饼”的能力，才能激发员工的工作动力。危机情境给每个人带来了更大的挫折感和不确定感。越是这样的时刻，越需要领导者的“希望”资本，永不放弃希望，点燃员工的热情。

乐观

乐观，叔本华认为“干扰我们的不是事件本身，而是我们对事件的看法”。乐观者总是把坏事归因为“可变因素”，从事件中看到机会，成为“追求成功的人”；而悲观者恰恰相反，总是从事件中看到各种消极的可能，进而选择轻易放弃，成为“避免失败的人”。危机时刻呼唤领导者的乐观品质，从千头万绪中发现机会，带领组织抓住机会。

韧性

韧性，心理复原力。从逆境和失败中迅速恢复的心理能力。压力和挫折情境下，领导者需要强大的“逆商”，快速的复原力，恢复和平衡自己的状态，进而帮助组织中的其他人。

突发疫情引发的危机情境下，一定要先解决情绪，才能更好地解决问题。因此，组织应该认真思考“如何解决情绪”的问题，我们建议企业在危机情境下可以考虑引进心理顾问，提供“EAP”心理帮助。由组织为员工设置的一套系统的、长期的支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，协助解决员工及其家庭成员的面临的工作、生活困扰，提高员工的身心健康、心理资本和工作效能；同时也帮助组织的领导者和管理者平衡好自己的状态，更好地开发与提升心理资本，进而更好地领导组织走出低谷，面对新挑战。

文章来源：白丽英 福建科普

图片来源：百度图库

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